Portraits & cas concrets

Ces histoires sont tirées de faits réels.

Toute ressemblance avec votre quotidien serait tout à fait volontaire.

Les portraits ci-dessous mélangent plusieurs accompagnements réels.
Prénoms, lieux et détails ont été modifiés.

Cinq portraits, cinq parcours

Les formations que nous leur avons proposées

Chaque portrait montre deux niveaux : la formation de la personne elle-même, et celles qu'elle a repérées ou demandées pour son équipe.

Vanille

Directrice d'une association médico-sociale

Pour elle

  • Prendre son poste : posture, légitimité, recadrage · Management
  • Conduire les entretiens professionnels · Management
  • Excel pour piloter le budget et les indicateurs · Numérique

Pour son équipe

  • Chefs de service : manager une équipe exposée aux violences · Management
  • Équipe éducative : le dossier usager sans perdre la relation · Numérique
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Karim

Responsable RH et formation d'une association d'aide à domicile

Pour lui

  • Excel avancé : tableaux de bord RH, suivi du plan de formation · Numérique
  • IA responsable pour la fonction RH · IA responsable

Pour son équipe

  • Aides à domicile : smartphone et application de télégestion · Numérique
  • Aides à domicile allophones : français professionnel (FLE) · Langues
  • Responsables de secteur : manager des équipes dispersées · Management
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Léa

Coordinatrice d'un centre social (association)

Pour elle

  • Première prise de poste : posture, délégation, recadrage · Management
  • Animer des réunions et décider en collectif · Management
  • Excel et outils collaboratifs pour les bilans CAF et Ville · Numérique

Pour son équipe

  • Agent d'accueil : accueillir en situation de tension · Management
  • Référente familles : communication interculturelle · Langues
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Julien

Directeur d'une association d'aide aux victimes

Pour lui

  • Excel de zéro à intermédiaire : formules, tableaux croisés dynamiques · Numérique
  • Formation-action : sécuriser son reporting financeurs · Numérique
  • Manager une équipe exposée au trauma · Management

Pour son équipe

  • Juristes et intervenants : saisie fiable d'un fichier partagé · Numérique
  • Toute l'équipe : protéger les données sensibles (RGPD) · Numérique
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Camille

Administratrice d'une association culturelle (spectacle vivant)

Pour elle

  • Excel pour la paie du spectacle et les budgets de tournée · Numérique
  • Anglais pour les co-productions internationales · Langues

Pour son équipe

  • Équipe permanente : outils collaboratifs · Numérique
  • Artistes intermittents, comme Nico : anglais pour la scène et les tournées · Langues
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Vanille

La directrice promue par le terrain

  • Âge : 48 ans, divorcée, deux ados
  • Ville : Albi (81)
  • Structure : association médico-sociale, 25 salariés
  • Parcours : 15 ans d'éducatrice spécialisée, directrice depuis 3 ans

Son quotidienSeule avec ses ados en semaine · une équipe qui l'a connue collègue · des agressions de jeunes en crise à gérer

« Je sais accompagner des jeunes. Personne ne m'a appris à accompagner une équipe. »

Au départ

Vanille doit asseoir sa légitimité et protéger ses équipes de l'usure. Elle n'a jamais été formée au management, et les urgences dévorent son temps.

  • Recadrer d'anciens collègues sans casser la relation
  • Conduire les entretiens professionnels
  • Comprendre le budget et dialoguer avec l'ARS et le Département

Ce que nous avons fait

  • Des séances courtes et individuelles, sur son lieu de travail ou en visio, réparties dans le temps
  • Un formateur choisi pour sa connaissance du secteur et son approche humaine
  • Le financement monté avec l'OPCO de la structure
  • Un accompagnement à l'image du sien : celui qu'elle offre à ses jeunes

Ce qui a changé

  • Un cadre clair, posé avec ses anciens collègues
  • Des entretiens professionnels conduits avec assurance
  • Un temps d'échange prévu pour l'équipe après chaque incident

Vous prenez soin de tout le monde. Nous vous aidons à diriger sans vous épuiser.

Rythme et durée ajustés à chaque situation.Voir les formations en management

Karim

Le RRH-formation seul dans son service

  • Âge : 38 ans, marié, trois enfants
  • Ville : Lille
  • Structure : association d'aide à domicile, 70 salariés dont 55 aides à domicile en territoire rural
  • Parcours : arrivé du privé il y a quatre ans, par conviction

Son quotidienLes enfants à récupérer deux soirs par semaine · pris entre le CSE et le bureau · des aides à domicile isolées sur les routes

« Je passe plus de temps sur les dossiers OPCO que sur les compétences. »

Au départ

Karim veut faire de la formation un levier de compétences et de fidélisation. Il est seul pour la paie, le recrutement, la formation et les relations sociales.

  • Des formations annulées faute de remplaçants
  • Des salariées dispersées, à temps partiel et sur la route
  • Des aides à domicile qui décrochent face à la télégestion

Ce que nous avons fait

  • Un entretien d'analyse du besoin avant tout devis
  • Des séances courtes, à des horaires adaptés, en visio
  • L'ingénierie du financement et les documents Qualiopi pris en charge
  • Une vérification honnête des dispositifs de sa branche

Ce qui a changé

  • Un plan de formation bouclé dans les temps
  • Des formations suivies jusqu'au bout
  • Du temps retrouvé pour les entretiens avec ses équipes

Vous pensez au parcours de chacun. Nous pensons à tout le reste.

Rythme et durée ajustés à chaque situation.Comprendre le financement

Léa

La cheffe de service fraîchement promue

  • Âge : 34 ans, en couple, un enfant de 2 ans, enceinte du deuxième
  • Ville : Lyon (69)
  • Structure : centre social associatif en quartier prioritaire : 8 salariés et une trentaine de bénévoles

Son quotidienUn congé maternité à préparer · une amie de l'équipe qui a mal vécu sa promotion · des incivilités à l'accueil du centre

« Hier, c'étaient mes collègues. Aujourd'hui, je dois leur dire non. »

Au départ

Léa veut devenir la cheffe que son équipe respecte, sans renier ses amitiés. Elle gère seule les tensions du quartier, qui se répercutent sur l'équipe.

  • Promue sans formation ni accompagnement
  • Des réunions qui s'éternisent
  • Une charge mentale qui l'empêche de déléguer

Ce que nous avons fait

  • Un parcours en deux temps : avant son départ, puis à son retour
  • Des séances individuelles, dans un cadre confidentiel
  • Des cas concrets tirés de son quotidien, sans jargon

Ce qui a changé

  • Elle délègue davantage
  • Des réunions plus courtes, des décisions plus claires
  • Un départ en congé serein, avec un plan de reprise

Devenir cheffe, ça s'apprend. Nous sommes là pour vous accompagner.

Rythme et durée ajustés à chaque situation.Voir les formations en management

Julien

Le directeur fâché avec Excel

  • Âge : 43 ans, pacsé, une fille de 9 ans en garde alternée
  • Ville : Rodez (12)
  • Structure : association départementale d'aide aux victimes, 18 salariés
  • Parcours : ancien assistant de service social, directeur depuis deux ans

Son quotidienSa fille une semaine sur deux · pompier volontaire, d'astreinte certaines nuits · des équipes qui encaissent des récits de violences chaque jour

« Je sais écouter une victime. Mes tableaux de bord, eux, ne m'écoutent pas. »

Au départ

Julien doit rendre des comptes fiables à plusieurs financeurs. Il découvre Excel, et ses équipes vivent la saisie comme une corvée.

  • Un fichier partagé « cassé » presque chaque mois
  • Des soirées à recompter à la main avant une échéance
  • La peur de perdre une subvention à cause d'un chiffre faux

Ce que nous avons fait

  • Les bases d'abord, à son rythme et sans jugement
  • Une formation-action sur son propre fichier, anonymisé
  • Cellules verrouillées, listes déroulantes, tableaux de synthèse
  • Un outil qu'il construit lui-même, et qu'il sait réparer

Ce qui a changé

  • Un fichier protégé contre les erreurs de saisie
  • Des tableaux de synthèse qui se mettent à jour
  • Des données sensibles mieux protégées

Vous rendez des comptes à vos financeurs. Nous vous aidons à le faire sereinement.

Rythme et durée ajustés à chaque situation.Voir les formations en bureautique

Camille

L'administratrice qui fait passer l'info

  • Âge : 39 ans, mariée, deux enfants
  • Ville : Montpellier
  • Structure : association culturelle de spectacle vivant, qui porte une dizaine de groupes et compagnies
  • Poste : administratrice de production depuis 12 ans : contrats et paie de 30 à 40 intermittents

Son quotidienDes soirées et des week-ends pris par les festivals · trente artistes qui passent tous par elle · des subventions qui baissent

« Mes artistes me demandent tout : leurs droits, leur paie, leur formation. Je n'ai pas toutes les réponses. »

Au départ

Camille veut apporter à ses artistes une réponse fiable sur leur formation, sans devenir commerciale ni alourdir sa charge.

  • Une réglementation qui change souvent
  • Des sollicitations douteuses autour du CPF
  • Le sentiment d'être la « maman administrative » de tout le monde

Ce que nous avons fait

  • Une information neutre, à mettre à disposition des artistes
  • Zéro démarche pour elle : l'artiste nous contacte directement
  • Pour elle, une formation Excel appliquée à la paie et aux budgets de tournée

Ce qui a changé

  • Elle oriente ses artistes en quelques minutes
  • Ses budgets de tournée tiennent dans un fichier fiable

Vos artistes vous posent des questions. Vous aurez enfin une réponse fiable à leur donner.

Rythme et durée ajustés à chaque situation.Lire l'histoire de Nico, l'un de ses artistes

Et vous, quelle est votre histoire ?

Racontez-nous votre situation. Nous construisons ensemble le parcours qui vous correspond, et nous vérifions votre financement dès le premier échange.

Référente pédagogiqueNadia Guilletnadia.guillet@keepschool.com
Accessibilité et handicapUne question d'adaptation ?05 81 37 20 16
Écrire à Nadia

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

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